Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında,
Alıcı’nın opalwear.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin olarak,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; opalwear.com.tr üzerinden sipariş oluşturan, üyelik ve/veya sipariş formunda beyan ettiği bilgilerle tanımlanan tüketicidir.
Sözleşme kapsamında Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta vb. bilgiler sipariş sırasında beyan edildiği şekliyle esas alınır.

2. Konu

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı, bedeli, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Fiyat Bilgisi

Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli (KDV dahil), kargo bedeli ve ödeme bilgileri;
Alıcı’nın sipariş ekranında ve/veya sipariş özetinde belirtilen şekliyle geçerlidir.

  • Ürün(ler): [Sipariş Özeti]
  • Toplam Ürün Bedeli (KDV Dahil): [Tutar]
  • Kargo Bedeli: [Tutar / Ücretsiz]
  • Toplam Ödenecek Tutar: [Tutar]
  • Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Havale-EFT vb.]

4. Teslimat ve İfa

  • Ürün(ler), Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirtilen kişi/kişilere teslim edilir.
  • Teslimat süresi; ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, mücbir sebepler ve kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Satıcı, mevzuatın öngördüğü süreler içinde teslimat yükümlülüğünü yerine getirmeyi hedefler.
  • Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı/ezik/açılmış paketlerde teslim tutanağı tutturmalı ve ürünü teslim almadan önce durumu kargo yetkilisine kayıt altına aldırmalıdır. Aksi halde sorumluluk Alıcı’ya ait olabilir.
  • Teslimatın Alıcı’dan kaynaklı olarak gerçekleşememesi (adres hatası, alıcıya ulaşılamaması vb.) halinde oluşabilecek ek masraflar Alıcı’ya aittir.

5. Ödeme

  • Alıcı, sipariş tutarını seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür.
  • Kredi kartı ile ödemelerde, kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir.
  • Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren
14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.1. Cayma Hakkının Kullanımı

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir.
  • Bildirim yalnızca e-posta yoluyla yapılır: info@opalwear.com.tr
  • Cayma bildirimi sonrasında ürün(ler)in, bildirimi takiben makul süre içerisinde eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi beklenir.
  • İade gönderim adresi, cayma bildiriminiz sonrası e-posta ile paylaşılır.

6.2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış olmalı, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalı, orijinal ambalajı/etiketi/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Fatura/irsaliye veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir.
  • Satıcı, iade ürün(ler)i teslim aldıktan sonra kontrol eder; cayma şartlarına uygun olması halinde geri ödeme sürecini başlatır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj/etiket/koruyucu unsurları açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim vb. ürünler),
  • Hızlı tüketim niteliğinde olup iadesi mevzuatça istisna tutulan diğer ürünler.

8. Geri Ödeme

  • Cayma hakkı kapsamında iade onaylandığında, ürün bedeli (varsa mevzuata uygun kesintiler dışında) Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  • Kredi kartı iadeleri banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kart ekstrenize yansıyabilir.
  • Havale/EFT iadeleri Alıcı’nın bildireceği hesaba yapılır.

9. Ayıplı Ürün / Hatalı Teslimat

  • Alıcı’ya teslim edilen ürün ayıplı/hasarlı/yanlış ise, Alıcı durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmelidir.
  • Bu hallerde Alıcı, mevzuattan doğan seçimlik haklarını (iade, değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi) kullanabilir.
  • Hatalı teslimatlarda iade kargo süreçleri Satıcı tarafından yönlendirilecektir.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, isyan, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle
Sözleşme’den doğan yükümlülüklerin ifasının gecikmesi veya imkânsızlaşması halinde, taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre
Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026